Pétition pour une amélioration du traitement des colis 974

A compter du 1er octobre 2016, l’intégralité des colis sont dédouanés au centre de dédouanement postal de Saint-Denis.

Colis bloqués par la poste dans l’attente de leur dédouanement :

Les demandes concernant les colis indiqués, dans le suivi de La Poste, comme étant « en attente de dédouanement »-« facture manquante » doivent être adressées à La Poste : colis.974850@laposte.fr

Il est par conséquent important de veiller à ce que la facture ou l’attestation de valeur :

• soit systématiquement présente, y compris lorsqu’il s’agit d’un envoi à titre gratuit (ex : cadeaux, échantillons, articles publicitaires, retour dans le cadre d’une garantie,…)

et

• figure sur le colis (et non mise à l’intérieur).

Erreur de taxation des colis :

En cas d’erreur de taxation sur votre colis, il convient :

1) Si les droits et taxes n’ont pas encore été acquittés  :

De ne pas retirer le colis et d’adresser une réclamation auprès :

• du centre de dédouanement postal de Saint-Denis pour ce qui concerne le centre de tri de St Denis : cdp-saint-denis@douane.finances.gouv.fr

• du bureau des douanes de Saint-Denis Aéroport pour ce qui concerne les colis transportés par des sociétés de fret express (autres transporteurs de fret postal que La Poste) : r-gillot@douane.finances.gouv.fr

Attention : dans ce cas, La Poste se réserve la possibilité de réexpédier le colis passé un certain délai.

2) Si les droits et taxes ont déjà été acquittés  :

D’adresser une demande de remboursement auprès :

• du bureau des douanes de St Denis Aéroport pour ce qui concerne le centre de tri de Saint Denis r-gillot@douane.finances.gouv.fr

• directement auprès de votre expressiste pour ce qui concerne les colis transportés par des transporteurs de fret postal autres que La Poste.

Les demandes de remboursement doivent être accompagnées d’un relevé d’identité bancaire et du bordereau de taxation.


SOURCE :

http://www.reunion.gouv.fr/colis-postaux-et-fret-r143.html